Reklamation
Problem mit Ihrer Bestellung? Wir lösen es sofort.
So funktioniert eine Reklamation
- 📸 Problem dokumentieren – Foto des Artikels oder des Fehlers machen
- 📧 Kontakt aufnehmen – E-Mail an info@pokale-zum-kaufen.de mit Bestellnummer und Foto
- ✅ Lösung erhalten – Ersatzlieferung, Ersatzteil oder volle Erstattung
Häufige Reklamationsfälle
Transportschaden (Glas / Marmor)
Foto einsenden – wir schicken kostenlosen Ersatz, keine weiteren Fragen.
Gravurfehler
Bei Fehlern unsererseits: kostenloser Ersatz sofort. Bei eigenen Tippfehlern: individuelle Lösung, wir sind fair.
Fehlende Teile
Fehlende Montageteile werden sofort nachgesendet – kostenlos und ohne Bürokratie.
Falscher Artikel
Voller Ersatz oder Erstattung. Wir übernehmen die Rücksendekosten selbstverständlich.
Unser Versprechen: Jede berechtigte Reklamation wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Fristen
| Frist | Gilt für |
|---|---|
| 14 Tage | Gesetzliches Widerrufsrecht (Standardartikel ohne Gravur) |
| 30 Tage | Reklamationsmeldung nach Warenerhalt |
| 2 Jahre | Gesetzliche Gewährleistung |