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Häufige Fragen
Hier findest du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung, Individualisierung und Lieferung.
Gravur & Personalisierung
Wie übermittle ich meinen Gravurtext?
Deinen Wunschtext kannst du direkt auf der jeweiligen Produktseite in das vorgesehene Textfeld eingeben. Für Logos oder eigene Grafiken nutze bitte die Upload-Funktion, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.
Wie bestelle ich eine Serie mit Platzierungen (z. B. 1. bis 3. Platz)?
Gestalte auf der Produktseite einfach eine Gravurplatte. Gib im Textfeld den Bereich an (z. B. „1.–3. Platz"). Wir nummerieren die Pokale dann automatisch der Größe nach absteigend für dich durch. Dies funktioniert auch mit Begriffen wie „1.–5. Preis".
Was ist eine Direktgravur?
Bei einer Direktgravur wird der Text oder das Logo direkt in das Material des Pokals oder der Trophäe (z. B. Glas oder Metall) gelasert oder gefräst, anstatt ein separates Schild anzubringen.
Was ist ein Emblem?
Ein Emblem ist eine runde Motiv-Einlage (meist Sportart-spezifisch), die in die dafür vorgesehene Halterung am Pokal oder an der Medaille eingesetzt wird.
Wie bestelle ich Medaillen mit Text auf der Rückseite?
Hierfür bieten wir zwei professionelle Optionen an:
Option 1: Transparente Aufkleber mit schwarzem Text (dezent und elegant).
Option 2: Weiße Aufkleber, die individuell mit Text und/oder deinem Logo bedruckt werden können.
Option 1: Transparente Aufkleber mit schwarzem Text (dezent und elegant).
Option 2: Weiße Aufkleber, die individuell mit Text und/oder deinem Logo bedruckt werden können.
Sind Korrekturen nach der Bestellung noch möglich?
Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Da wir Aufträge sehr schnell bearbeiten, kontaktiere uns bei Änderungswünschen bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail.
Montage & Qualität
Werden die Pokale montiert geliefert?
Ja, alle Pokale werden komplett fertig montiert geliefert. Embleme und Gravurschilder sind bereits fachgerecht angebracht. Falls du die Teile zur Eigenmontage lose benötigst, vermerke dies bitte im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs.
Was bedeutet die Option „Montage"?
Diese Option bestätigt, dass wir den Zusammenbau der Einzelkomponenten (Schilder, Embleme, Kelche) für dich übernehmen, sodass das Produkt sofort einsatzbereit ist.
Wie wird die Höhe der Pokale gemessen?
Die angegebene Höhe entspricht immer dem Gesamtmass: von der Unterkante des Sockels bis zum höchsten Punkt (inkl. Deckel oder Emblemhalter).
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Wir nutzen hochwertige Materialien wie Metall, Glas oder veredelten Kunststoff. Genaue Details entnimm bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Versand & Lieferung
Ich brauche die Ware schnell! Gibt es Express-Optionen?
Ja! Express-Versand ist für 19,90 € erhältlich. Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 10:00 Uhr eingehen, verlassen meist noch am selben Tag unser Haus und werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standard-Versand kostet 7,90 € und ist ab einem Bestellwert von 129 € kostenlos. Express-Versand (Lieferung nächster Werktag) kostet 19,90 €.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung inklusive Sendungsverfolgungslink per E-Mail.
Was passiert bei Transportschäden?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, sende uns bitte ein Foto des Schadens und der Verpackung per E-Mail. Wir veranlassen umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung.
Zahlung & Kundenservice
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse an. Vereine und öffentliche Einrichtungen können nach Rücksprache auf Rechnung bestellen.
Gibt es Mengenrabatte für Großbestellungen?
Ja, bei vielen Artikeln sind Staffelpreise direkt im Shop hinterlegt. Für individuelle Großprojekte erstellen wir dir gerne ein separates Angebot.
Zu welchen Zeiten ist der Kundensupport erreichbar?
Unser Team ist Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr für dich da.
Kann ich auch per E-Mail oder Telefon bestellen?
Um eine fehlerfreie Übermittlung deiner Gravurdaten zu gewährleisten, empfehlen wir die Bestellung über den Onlineshop. In Ausnahmefällen nehmen wir Bestellungen aber auch gerne per E-Mail entgegen.